Verzending & levering
Verzend- & leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 februari 2026
Bij NorthKayak streven wij ernaar uw bestelling zo snel en soepel mogelijk te verwerken en te leveren.
Verwerkingstijd bestelling
Alle producten op voorraad worden binnen 1–2 werkdagen vanuit ons magazijn verzonden.
De levertijd begint zodra de zending ons magazijn heeft verlaten.
Producten die niet op voorraad zijn, kunnen andere levertijden hebben. De geschatte levertijd wordt waar van toepassing op de productpagina vermeld.
Vervoerders
Wij verzenden bestellingen binnen de EU via betrouwbare logistieke partners zoals:
-
DHL
-
FedEx
De gekozen vervoerder is afhankelijk van het producttype, de afmetingen en de bestemming.
Geschatte levertijden
Na verzending:
-
Standaard pakketlevering (accessoires, opblaasbare SUP’s, kleinere artikelen):
1–4 werkdagen -
Thuisbezorging (kajaks en grotere producten):
2–6 werkdagen (mogelijk is het maken van een afspraak nodig) -
FedEx-leveringen:
1–4 werkdagen afhankelijk van de bestemming
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van locatie en beschikbaarheid van de vervoerder.
NorthKayak kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Verzendkosten
Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van:
-
Producttype
-
Afmetingen en gewicht
-
Land van levering
Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.
Thuisbezorging (grote producten)
Kajaks en grotere producten worden bezorgd op het bij het afrekenen opgegeven adres.
Voor thuisbezorgingen:
-
De vervoerder kan contact met u opnemen om een levertijd af te spreken.
-
Levering vindt normaal gesproken plaats op werkdagen.
-
De ontvanger moet aanwezig zijn om de zending in ontvangst te nemen en te ondertekenen.
Als levering niet kan worden uitgevoerd vanwege afwezigheid van de ontvanger of onjuiste contactgegevens, kunnen aanvullende verzend- of verwerkingskosten in rekening worden gebracht.
Tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
U kunt uw zending rechtstreeks volgen via de website van de vervoerder.
Belangrijk – Inspecteer uw levering
Bij ontvangst van grote artikelen (zoals kajaks of SUP’s) is het belangrijk om de goederen zorgvuldig te inspecteren voordat u de levering accepteert.
Als u zichtbare schade opmerkt:
-
Fotografeer de schade onmiddellijk
-
Zorg ervoor dat de chauffeur de schade documenteert
-
Meld het ons binnen 3 dagen na levering
Na acceptatie van de levering zonder melding van zichtbare transportschade kan de aansprakelijkheid voor transportschade beperkt zijn.
Wij raden ook aan het product onmiddellijk uit te pakken om te controleren op verborgen schade.
Niet-opgehaalde zendingen
Als een zending niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of bezorgpogingen mislukken, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd.
In dergelijke gevallen:
-
Retourverzendkosten
-
Administratieve verwerkingskosten
kunnen worden afgetrokken van uw terugbetaling of in rekening worden gebracht vóór herverzending.
Levering van opblaasbare kajaks
Opblaasbare kajaks worden verzonden via DHL of FedEx, afhankelijk van de bestemming.
De vervoerder neemt indien nodig contact met u op om de levering te coördineren.
Als de zending wordt geretourneerd vanwege mislukte bezorgpogingen, kunnen aanvullende retour- en herverzendkosten van toepassing zijn.
Claims voor transportschade
Alle transportgerelateerde claims moeten schriftelijk worden ingediend bij:
binnen 3 dagen na ontvangst van de levering.
Uw claim moet bevatten:
-
Uw naam en bestelnummer
-
Beschrijving van de schade
-
Duidelijke foto’s van het product (met en zonder verpakking)
Wij zullen vervolgens een claim indienen bij de vervoerder en u verder helpen.